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Política de Devoluciones
Plazo de Devolución
- Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
- El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas.
- Deberás presentar tu comprobante de compra (número de pedido o correo de confirmación).
Productos Elegibles
- Productos defectuosos o dañados durante el envío.
- Productos diferentes al solicitado.
- Productos que no coincidan con la descripción del sitio web.
Productos NO Elegibles
- Productos usados, abiertos o sin empaque original.
- Productos con daños causados por el cliente.
- Productos personalizados o sobre pedido.
Proceso de Devolución
- Contáctanos por WhatsApp o correo electrónico indicando tu número de pedido y motivo.
- Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 48 horas hábiles.
- Si se aprueba, te proporcionaremos una guía de envío de retorno.
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso.
- El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en un plazo de 5-10 días hábiles.
Última actualización: Febrero 2026. Para solicitar una devolución, contáctanos por WhatsApp.